Política de Troca e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Camisaria FMW. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada para garantir transparência e proporcionar uma experiência de compra tranquila. Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar uma troca ou devolução.

 

  1. Condições Gerais:
  • Todos os produtos adquiridos na Camisaria FMW podem ser trocados ou devolvidos, desde que estejam dentro do prazo estabelecido e em conformidade com as condições descritas abaixo.
  • O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
  • O prazo para troca é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
  • Serão aceitas trocas ou devoluções apenas para produtos não utilizados, em perfeito estado, com todas as etiquetas originais e embalagem em boas condições.

 

  1. Troca por Defeito ou Erro no Pedido:
  • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente em relação ao pedido realizado, a Camisaria FMW arcará com todas as despesas de troca ou devolução.
  • O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para relatar o defeito ou erro no pedido.
  • Após a confirmação do problema, a Camisaria FMW fornecerá instruções para a devolução ou troca do produto, bem como arcará com os custos de envio.
  • O produto devolvido será analisado pela equipe de controle de qualidade para verificar se está dentro das condições descritas no item 1 (condições gerais). Caso o produto não cumpra essas condições, a troca ou devolução não será aceita.
  • Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, o cliente poderá optar por receber um produto igual ao adquirido originalmente, ou obter o reembolso integral do valor pago.

 

  1. Troca ou Devolução por Insatisfação ou Arrependimento:
  • Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido.
  • Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução ou troca, exceto em situações de defeito de fabricação ou erro no pedido.
  • O produto devolvido deverá estar nas condições descritas no item 1 (condições gerais) para ser aceito.
  • Após a análise do produto devolvido, a Camisaria FMW poderá oferecer a troca por outro item disponível em estoque ou o reembolso do valor pago, descontados os custos de envio originais.

 

  1. Procedimento de Troca ou Devolução:
  • Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, motivo da solicitação e detalhes do produto.
  • A Camisaria FMW fornecerá as instruções específicas para cada caso, incluindo o endereço para envio da troca ou devolução.
  • Recomendamos que o cliente utilize um serviço de envio com rastreamento para garantir a entrega segura do produto devolvido.

 

  1. Considerações Finais:
  • A Camisaria FMW reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
  • Em caso de dúvidas adicionais sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.


       6. Custos de Troca ou Devolução:

  • A Camisaria FMW garante o custo de frete reverso da primeira troca. Caso haja necessidade de uma segunda troca, quaisquer custos de transportadora será por conta do comprador.

 

A Camisaria FMW está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver qualquer problema de forma justa e eficiente. Agradecemos por escolher nossos produtos e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva.

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